Аутстаффинг и аутсорсинг: в чём разница?

Эра интернета подарила нам диффузию всех сфер нашей жизни с веб-пространством. Включая и предпринимательство. Это ознаменовало волну ярких перемен в форматах организации и управления бизнесом. Раньше заводить коммерческие сайты было модным, а теперь каждая вторая компания ведет TikTok.

Лакмусовой бумажкой для систем работы и сотрудничеств стал мировой локдаун 2020-го. Многие компании поняли, что работа удаленно — реальная альтернатива. Некоторые, столкнувшись с кризисом, решили передать часть задач подрядчикам. Некоторые поэкспериментировали с фрилансерами. Некоторые из этих компаний разочаровались в них. Это разочарование связано с тем, что найти хорошего специалиста в интернете стало довольно-таки трудно. Людей, продвигающих свои услуги частно, стало слишком много. 

Спрос есть: организации и сейчас ищут качественную помощь на стороне. И рассматривают они как раз надёжные альтернативы. Такие альтернативы представляют аутсорсинг и аутстаффинг. На русскоязычном пространстве даже профи, которые работают в этих сферах, часто путаются между этими понятиями. В этом материале мы попытаемся немного исправить ситуацию и на пальцах объясним все отличия

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга простыми словами

Понятие аутсорсинга исходит от английского outsourcing (outside resource using) — использование внешних ресурсов. 

То есть, по факту это компания-подрядчик. Она берет на себя ответственность за выполнение вторичных функций и задач для бизнеса. Так бизнес может сфокусироваться на основных процессах. Суть в том, что часть работы будет выполнять для вас другая компания. Вы не сможете управлять решением вашей задачи в полной мере. Компания-подрядчик будет отвечать перед вами за все результаты своих действий.   

На аутсорсинг часто передают функции целых отделов, которых нет в компании. Например, бухгалтерию может вести сторонняя компания. В другой ситуации, в вашей компании может быть технический отдел. А за разработкой корпоративного сайта вы пойдете к частному исполнителю, потому что ваш техотдел не обладает нужными ресурсами. 

Как таковое понятие аутсорсинговой компании свежее. Впервые этот термин стали употреблять еще в 80-х годах XX века. А сами компании, обслуживающие функционально своих клиентов, появились еще в начале прошлого века. Только раньше это в основном были компании, оказывающие бухгалтерские или юридические услуги. Зато сейчас взять на аутсорс можно фактически любой отдел: от клининга до бизнес-анализа и консалтинга. 

Обычно аутсорсинг это долгосрочное сотрудничество. Договор подписывается на длительный срок либо на бессрочной основе. Зависит от запроса и услуги. Хотите заказать разработку ERP-системы? Ее не сделают за один месяц. Оформляйте долгосрочный договор. А вот техническая поддержка сайта может быть бессрочной. Все равно, это будет обозначение длительного срока сотрудничества заказчика и исполнителя. 

Преимущества аутсорсинга.

• Уменьшение затрат. Вам не нужно обслуживать весь кадровый процесс с наймом, обучением новых сотрудников.
• Фокус на основных задачах вашего бизнеса. Фокусируйтесь на основных процессах своего бизнеса, а вспомогательные функции закройте привлечённой командой профи.
• Доступ к экспертам. Кстати, о профи! В аутсорсинге работают узкопрофильные спецы, для которых ваш проект не первый опыт.
• Качество. Компании-исполнители тоже имеют высокую конкуренцию на рынке, поэтому им приходится поспевать за лучшими технологиями и методиками, чтобы клиенты заказывали у них. Так качество исполнителей растет.
• Информация из внешних источников. Опять же, в таких компаниях работают узкопрофильные спецы, поэтому они могут подсказать вам мелочи, о которых вы могли не слышать.
• Релокация задач. Вы можете перенести процессы зарубеж и так тратить меньше. Некоторые услуги могут оказаться дешевле или качественней (вопрос стоящих приоритетов) в соседних странах.

Минусы тоже есть.

• Отсутствие контроля. Управлением проектами занимается компания-исполнитель. Вы можете отслеживать и корректировать только промежуточные результаты. 
• Потенциальные конфликты интересов. Да, бывает вы как компания с подрядчиком просто не сходитесь характерами, целями. Конечно, подрядчика легко поменять, но это тоже ваши ресурсы.
• Скрытые расходы. Да, мы упоминали уменьшение затрат как достоинство этого метода. С другой стороны, вы можете столкнуться с расходами на управление договоров, затратами на расход качества и т.д. и т.п, поэтому здесь нужен панорамный анализ картины. 

Аутсорсинг — это модель сотрудничества одной компании с другой с целью выполнения определенных задач. 

Что такое аутстаффинг

Аутстаффинг — буквально переводится как “вне штата”. Это модель привлечения сотрудников компании-подрядчика в компанию-заказчика, при которой функции менеджера исполняет заказчик. 

Мы обещали проще, поэтому объясним так: это “аренда” персонала одной компанией у другой. Здесь тоже есть компания-заказчик и компания-подрядчик. Только исполнитель тут не оказывает услугу, а предоставляет сотрудника, который будет выполнять эту услугу под руководством компании-заказчика. Не нужно оформлять сотрудника в штат, онбордить его, обучать, погружать в корпоративную культуру и т.д. Технически он работает не у вас в компании.

Эта модель сотрудничества сработает для вас, если…

• Вам не хватает ресурса сотрудников на короткий период времени. Возможно, вам нужно закрыть задачу срочно, но просто не хватает рук. Вы знаете, что это временно, а сотрудник нужен кровь из носу.
• Вам нужно решить конкретную задачу, а квалифицированных сотрудников у вас для этого нет. Тогда вы можете “одолжить” ресурс у той компании, где он есть. 

По последним данным, 47% предприятий в России используют услуги аутстаффинга. В Москве этот процент намного выше. Это выгодно. Дешевле нанять удаленного специалиста из региона, чем удаленного специалиста из столицы. Тем более, если это на время. И это надежней, чем фрилансеры. По любым вопросам вы знаете, куда обращаться — в организацию, где специалист трудоустроен.

У аутстаффинга больше плюсов, чем просто выгода: 

• Управление персоналом. Специалист приступает к работе в вашей команде и под вашим руководством. Будто он часть вашей организации.
• Быстрота привлечения сотрудника. Мы подчеркиваем — это не найм. Сотрудник сможет выйти в течение 3-ех дней, если искать его через платформу IT Staff, конечно.
• Высокая квалификация специалистов. Подрядчики обычно либо специальные аутстаффинговые агентства, либо профильные компании. 

Преимуществ у аутстаффинга намного больше. Подробней мы расписали их в нашей статье “Что такое аутстаффинг, и как найти специалистов?”. Читайте её здесь.

Принципиальная разница между аутсорсингом и аутстаффингом персонала в том, что первая модель сотрудничества предоставляет конкретную услугу, а вторая — персонал для закрытия задач. 

Что ждёт рынок аусторсинга и аутстаффинга в России

Ожидается, что рынок IT-аутсорсинга в России вырастет на 6.30% в период с 2024 по 2029 год. Объем рынка вырастет до 3.76 миллиарда долларов США к 2029 году. Обе эти модели показали высокую окупаемость и живучесть. Это радует. Самое главное, что вы можете выбирать, какую модель использовать в зависимости от ваших текущих условий и задач.  

Аутстаффинг, конечно, только начинает завоевывать сердца собственников бизнеса. Тем не менее он стремительно набирает обороты. Аутстаффить ИТ-специалистов стало проще с появлением таких платформ, как IT Staff. Узнайте, как привлечь лучших специалистов вместе с нами.